事情的缘由请看《#海尔# 谨慎:店大也怕恶狗》,
现在,我要讲的是这个事情的续集:
出店后,上了车我就直接拨打了海尔投诉电话。两天后的现在(其实就是刚刚),终于在我不懈地跟踪问询下,被我投诉的女店员给我打来了电话,在3分钟的时间里,我没有听到一个和道歉靠边的词汇。
她的开场白是,XX(我名字的后两个字),你走后我也很郁闷,姐做店长两年了还没遭到投诉......到了你这儿就不行了......我们之前不是还合作好好的么......
我说:姐,你给我打电话就是为了辩解呗?我要听的可不是这个。
她说:我打电话和我们领导拼命申请了下,决定把电热水壶给你,你来拿吧!
我说:姐,我投诉可不是为了这个,你没话可说了吗?
她问:那你还要啥???
我愤怒了:我投诉就是为了等一句道歉的话,一句“对不起”有这么难么?
她回了一句:我不是说给你电水壶么,你这人怎么这样......
“如果是这样,那没什么好说的了,挂了!”愤怒之下我把电话挂了,绝了她叨叨不休的念叨。即使在这种情况下,我仍然没有口出恶语,虽然让人气愤。
无良店员,你瞧不起谁呀?事情是源于赠品才发生的,但是你以为我投诉你就仅仅是为了拿你那市场价不足35元的电水壶一个?交100块钱送一个的附赠品?你想没想过,这不值一提的电水壶连我去店里拿的油钱都不够,好伐?是你在瞧不起我?还是海尔瞧不起消费者?
你到底懂不懂,姐要的是道歉,懂么?
你会不会道歉?你知道不知道应该怎么道歉?
想充当大款拿东西砸人,先不说东西丢不丢人,那也得看消费者买不买你帐是不?
怎么?你还怪我进错了店、买错了东西是吧?
海尔,这样的店员,我怎么能不投诉呢?